- תקנון זה מהווה הסכם משפטי מחייב (להלן – “ההסכם” או “התקנון“ בהתאמה). הוראות תקנון זה יחולו על כל שימוש ו/או רכישה ו/או הזמנה ו/או מכירה אישית אשר יעשו על ידך (להלן-“הרוכש” או “הלקוח“), הרוכש, באתר המופעל על-ידיי CHULA ע”מ 033964420 ועל-ידיי כל גוף ו/או חברה אחרת שתפעיל ותבצע את המכירות באתר בעתיד ככל שחל (להלן-“החברה“) ועל כל רכישה שתתבצע על ידך באמצעות האתר בלבד.
- שימוש באתר האינטרנט של החברה, גלישה ו/או הזמנת מוצרים ו/או שירותים אחרים המוצעים בו מהווים את הסכמתך לפעול בכפוף ובהתאם להוראות תקנון זה.
- באתר האינטרנט רשאים לעשות שימוש ו/או לרכוש ו/או להשתתף במכירות אישיות כל מי שהינו בגיר ואינו פסול דין ובעל כרטיס אשראי בתוקף.
- על תקנון זה יחול חוק הגנת הצרכן, התשמ”א-1981 והתקנות שהותקנו מכוחו לרבות, תקנות הגנת הצרכן (אחריות ושירות לאחר מכירה), תשס”ו-2006 (להלן – “החוק“). הלקוח מאשר כי הוא מכיר את הוראות החוק או לחלופין, מאשר כי קרא את הוראות החוק וכי נותן את הסכמתו לכך.
הזמנתמוצרים
- יובהר כי מלאי המוצרים המוצעים למכירה באתר, כפוף למלאי הקיים ובהיעדר מלאי קיים, אנו שומרים לעצמנו את הזכות לספקם עם החידוש המלאי וזמני האספקה הינם מרגע קבלת המוצרים אצל החברה או לחלופין לבטל את העסקה ולהשיב ללקוח את החיוב.
- במידה והמוצר אותו רכשת אינו קיים במלאי נציגנו יעמדו אתך בקשר באמצעות הדוא”ל או באמצעות מספר הטלפון לרבות מסרונים והודעות אחרות, אותם הזנת במעמד ביצוע הרכישה באתר.
במקרה מסוימים התלויים ביצרן ובזמני האספקה, החברה שומרת לעצמה את הזכות להציע לך, ככל ויתאפשר, לרכישת מוצר חלופי בעל מחיר ומאפיינים דומים. במידה ותקבל את הצעתנו יעודכנו פרטי הזמנתך מחדש, במידה והחלטת לסרב להצעה זו, הזמנתך תבוטל ללא חיוב.
- מוסכם ומובהר לצדדים כי לרוכש לא תהא שום טענה ו/או דרישה ו/או כל תביעה משפטית במקרה והמוצר היה חסר במלאי בעת ביצוע ההזמנה על זמני האספקה שאינם תלויים בחברה או על ביטול העסקה.
- תמונות המוצרים המוצגות באתר הינן להמחשה בלבד, הפירוט הכתוב במוצר הוא המחייב.
- מידות – לתשומת לבכם – סימון מידות המוצרים אינם אחידים ממשווק למשווק וייתכן כי סימול המידות יהיה שונות מסימון מקביל – לכן לנוחותכם סימול המידות מפורט ב”מדריךהמידות” שם ניסנו לסייע בסימול המידות בס”מ. בבחירת המוצרים על הלקוח לבצע את הזמנתו בהתאם למידותיו, ככל והרוכש יבקש החלפת מידה, כפוף למלאי הקיים, הדבר יהיה כרוך בעלות השילוח בגין השבת המוצר ולשליחת מוצר חלופי והכל בהתאם למחירון חברת השילוח של החברה.
- בעת ביצוע ההזמנה והזנת פרטי הרוכש, חשוב כי הרוכש ימלא את טופס ההזמנה במלואו תוך הזנת הפרטים הדרושים למשלוח המוצר ופרטי כרטיס האשראי שיחויב.
במידה וטופס ההזמנה לא יוזן כנדרש לא יהיה בידיי החברה להבטיח את ביצוע ההזמנה.
- רק שליחת הודעת דוא”ל או במסרון על אישור הרכישה ללקוח על-ידי החברה תהווה אסמכתא על רכישה ותהווה את מועד הרכישה (להלן – “אישורההזמנה“), לרבות לעניין ימי האספקה.
אמצעיתשלום
- ההזמנה באתר מתאפשרת באמצעות כרטיס אשראי בתוקף, החברה מכבדת את רוב כרטיסי האשראי הנפוצים, ובהתאם לאפשרויות הנוספות הניתנות על-ידיי חברות האשראי עמן עובדת החברה אך שומרת לעצמה את הזכות לא לכבד כרטיס אשראי בהתאם לשיקול דעתה.
- במעמד אספקת המוצר תתבקש להזדהות באמצעות תעודת מזהה (כגון: תעודת זהות או רישיון נהיגה) כתנאי לקבלת המוצר וכן תידרש חתימתך על הטופס שיוצג.
פרטיות
- החברה מתחייבת שלא לעשות כל שימוש לרעה במידע ללא הסכמת הרוכש, אלא אם כן הדבר נדרש על-פי דין, כדי למנוע שימוש לרעה או כדי להגן על זכויותיה.
- מבלי לגרוע מכלליות האמור, החברה תהא רשאית להעביר את פרטי הרוכשים שנמסרו לה לצדדים שלישיים, ספקי המוצרים ו/או ספקי השירותים ו/או לחברת השליחויות ו/או יצרנים ו/או יבואנים ו/או ספקים עימם עובדת החברה לרבות לצורך אספקת המוצר.
- החברה ו/או מפעילת האתר תהא רשאית לעשות שימוש ב-COOKIES , קבצי טקסט המאוחסנים על הכונן הקשיח במחשבו של הרוכש, על מנת לספק לו שירות מהיר ויעיל ולחסוך ממנו את הצורך להזין את פרטיו האישיים בכל כניסה לאתר.
אספקתהמוצר
- אספקת המוצר לרוכש תתבצע באמצעות דואר שליחים, או באמצעות דואר ישראל, או באמצעות חברת שילוח/משלוחים או שליח, או באמצעות נציגי החברה, או באמצעות נציגי הספק או באמצעות שירותי משלוחים אחרים.
- אספקת המוצר תבוצע לכתובת שהוזנה בטופס ביצוע ההזמנה תוך 3-14 ימי עסקים ממועד הזמנה, כפיפות למלאי המוצר ובהתאם לבחירת אמצעי השילוח מהאפשרויות המוצעות באתר מעת לעת.
- החברה ו/או מפעילת האתר לא תישא בכל אחריות לעיכובים באספקת המוצרים כתוצאה מאירועים שאינם בשליטתם לרבות שביתות, תקלות במערכת המחשוב או במערכות הטלפוניות או במערכות התקשורת, תקלות בשירותי הדוא”ל, פעולות איבה, שיבושים קשים במערכות התחבורה, כוח עליון (מלחמה, רעידת אדמה, מזג אוויר קשה, תחלואה קשה וכיו”ב), אירועים שייפגעו בהשלמת תהליך הרכישה ו/או בקיום מועדי האספקה.
במקרים הנ”ל תהא החברה רשאית להודיע על ביטול הרכישה כולה או חלקה ולבטל את חיובו של הרוכש.
- החברה תספק את המוצר עד 3-14 ימי עסקים ממועד הזמנה (כפוף לבחירת אמצעי השילוח מהאפשרויות המוצעות באתר האינטרנט). בחישוב המועדים לא יבואו במניין יום ו’ ושבת לרבות ערבי חג וימי חג.
- החברה אינה מבצעת משלוחים מעבר לקו הירוק. משלוחים הגדולים מקו של 80 ק”מ מתל אביב לא יחוייבו בעלות נופסת בהתאם לעלות חברת השילוח ככל שתהיה.
- באזורים מוגבלים ביטחונית, כפי שיוגדרו על-ידי גורמי הביטחון ו/או האכיפה, החברה ו/או חברת השליחויות ו/או הספקים יהיו רשאים לספק את המוצר לרוכש במקום סמוך אשר יתואם מראש עם הרוכש. מובהר כי מוצרים שיסופקו ע”י דואר ישראל יתבצע המשלוח עד לסניף הדואר הקרוב למקום מגוריו של הרוכש.
- עיכוב ואיחור בהספקה שאינו עולה על 3 ימי עסקים מעבר למועד הקבוע בסעיף האמור לעיל, לא ייחשב כהפרה של החברה ולרוכש לא תהא כל טענה ו/או דרישה ו/או כל תביעה.
- החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות את דמי הטיפול והמשלוח מעת לעת. המחיר התקף ביחס להזמנה שבוצעה הוא המחיר המפורסם באתר בעת השלמת ההזמנה.
- כל המחירים באתר כוללים מע”מ אלא אם כן צוין אחרת במפורש.
הפרותוסעדים
- חל איסור מוחלט לבצע שימוש בתכני האתר, להעתיק ו/או לפרסם תמונות ו/או להשתמש בסמלה המסחרי של החברה ו/או בשמה ו/או פרטים המופיעים באתר, ללא אישור מראש ובכתב מהחברה ו/או ממפעילת האתר ו/או בעל הזכויות המתאים.
- החברה ו/או מפעילת האתר לא תהא אחראית להפרות ו/או פגיעה מצד משתמשים של צדדים שלישיים.
- החברה תהא רשאית להעביר לצד הנפגע את פרטי הצד האחראי על ההפרה ו/או הפגיעה על פי שיקול דעתה הבלעדי, ולא תועלה כנגדה כל טענה מהצד האחראי בשל מסירת פרטיו כאמור, וכן מצד הנפגע לכאורה, לרבות בקשר לכל עילה ו/או טענה ו/או דרישה אשר ניכר כי נובעת ממעשה או מחדל של צד שלישי.
- החברה ו/או מפעילת האתר תהא רשאית למנוע מרוכש מלהשתתף במכירות המוצעות באתר במקרים המפורטים כדלהלן, אשר אינם מהווים רשימה ממצה:
- הפר הרוכש תנאי מתנאי תקנון זה.
- מסר הרוכש בעת ביצוע ההזמנה ו/או לאחר מכן מידע כוזב לרבות בכתב או בטלפון.
- ביצע הרוכש מעשה בלתי חוקי ו/או עבר על הוראות הדין.
- ביצע הרוכש מעשה או מחדל במטרה לפגוע במפעילת האתר ו/או בחברה ו/או במי מטעמה ו/או בספקים ו/או בצד שלישי כלשהו.
- כאשר בכוונת הרוכש לסחור במוצר ולמכור אותו או את השירות לצד שלישי.
- במקרה ונפלה בתיאור המוצר טעות קולמוס חריגה וברורה על פניה וכשברור לכל בר דעת כי נפלה טעות בין אם במחיר המוצע ובין אם בתיאור המוצר.
- בכל מקרה אחר אשר לדעת החברה, בהתאם לשיקול דעתה, יש בהזמנה חשד להפרה של התקנון או חשד בשימוש בפרטי כרטיס אשראי או חיוב שאינם של מבצע ההזמנה.
- הודעה כאמור על מניעה מביצוע הזמנות באתר כמפורט לעיל תימסר לרוכש בטלפון ו/או בכתב לכתובת הדוא”ל אותו הזין בעת ביצוע ההזמנה.
מדיניותהחזרתמוצרים
- החזרת מוצרים לאחר שמצבם שונה לרעה בזמן שהיו ברשות הרוכש, לרבות במקרה של החזרת מוצר שנפגם ו/או ניזוק ו/או התקלקל ו/או ספג פגיעה כלשהי ו/או שאריזתו הושחתה ו/או נפתחמאריזתו ו/אושאינובאריזתוהמקורית ו/או שהורכב באופן מלא ו/או חלקי ע”י הרוכש בצורה המשנה מצבו לרעה ו/או נפתח ו/או הוצא המוצר מאריזתו שלא בהתאם להוראות החברה, לאיהיהניתןלהחזירוו/אולהחליפוו/אולבטלאתההזמנה.
- על מנת להימנע מנזק למוצר, יש להחזיר את המוצר שלם ו/או ללא פגיעה ו/או נזק ו/או פגם ו/או קלקול מכל מין וסוג שהוא באריזתו המקורית בלבד.
- החזיר הרוכש את המוצר בהתאם לאמור לעיל ולשביעות רצון החברה, תשיב החברה לרוכש את תמורתו באותו אופן בו ביצע הרוכש את התשלום בהתאם להוראות תקנון זה ובהתאם לכל דין.
- התחזוקה והשימוש במוצרים יעשו בהתאם לתוויות או ההוראות במוצר.
ביטולההזמנה
- הרוכש יהא רשאי לבטל הזמנתו רק בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן והתקנות שהותקנו על פיו.
- החברה ו/או מפעילת האתר רשאית לגבות דמי ביטול בהתאם לחוק הגנת הצרכן.
- ביטול הזמנה ייעשה באמצעות פניה בכתב לחברה לכתובת הדוא”ל של שירות הלקוחות: [email protected]
- רוכש שקיבל את המוצר וברצונו לבטל את העסקה ידאג להחזירו לחברה ו/או לספק, לפי הצורך. רוכש אשר יבקש כי המוצר ייאסף מהמקום בו נמסר לו או כל מקום אחר יישא בעלות דמי המשלוח.
- הסעד הבלעדי, ואין אחרת מלבדו, שיהיה לרוכש במקרה של הפרה יסודית יהיה ביטול העסקה ולא תהיינה לרוכש טענות ו/או דרישות כנגד החברה ו/או הספק ו/או חברת המשלוחים ו/או מפעילת האתר.
- בוטלה העסקה תשיב החברה לרוכש את התמורה באופן שנעשה בו התשלום תוך 21 ימי עסקים.
אחריות
- האחריותעלמגווןהמוצריםתחולעלהיבואניםשלהמוצריםבלבד.
- החברהלאתהאאחראיתלכלנזקשנגרםבקשרו/אובעקבותעםהשימושבאתרלרבותכלמעשהו/אומחדלשלספקהמוצר, המוצראוהשירותהרלוונטיים.
- החברהעושהמאמציםגדוליםלהימנעבפגיעהשלזכויותיוצרים, פרסוםהתמונותהמופיעותבאתרנעשהלאחרבירורואיתורזכויותיוצריםככלשניתןובגבולותהסביר, במקרהשלהפרהזכויותיוצריםבתוםלבהחברהאינהאחראיתלשימושהפרהכאמור.
במידהוראיתםאוגילתםעלשימושבזכויותיוצריםשלאכדיןנשמחעלפנייתכםעלמנתשנוכללבררולטפלבעניין.
- חברה לא תהא אחראית על תכנים המפורסמים באתר ובקישורים המובילים לאתרים אחרים אליהם ניתן להגיע דרך אותן פרסומות.
- החברה לא תישא, בין במישרין ובין בעקיפין, באחריות כלשהי לכל בעיה טכנית המונעת מהרוכש מלהזמין מוצר באמצעות האתר ו/או לעדכן הזמנה ו/או לבצע פעולה כלשהי באמצעות האתר.
כללי
- התקנון נכתב בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד אולם מתייחס הן לנשים והן לגברים כאחד.
- התקנון ניתן לשינוי בכל עת על-פי שיקול דעתה הבלעדי של החברה ובכפוף לכל דין.
- הודעות: הודעות ימסרו ללקוח בכל אמצעי, לרבות ולא רק, מסרונים, דוא”ל, פקסימיליה, טלפונים שנמסרו על-ידי הלקוח לחברה
צוות CHULA עומד לרשותכם בכל נושא בכדי להפוך את חווית הקנייה לנוחה ונעימה.
טלפון: 052-8551855
דוא“ל: [email protected]
מען למשלוח דברי דואר – בארט 2, תל אביב